رویه و شرایط ضمانت تعویض کالا

شرایط پذیرش و بررسی کالا

• مهلت اعلام خرابی: خریدار محترم موظف است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، هرگونه نقص فنی ذاتی را به پشتیبانی پرناوو اطلاع دهد.
• تأییدیه کارشناسان فنی: پس از دریافت کالا توسط واحد فنی، عملکرد دستگاه بررسی می‌شود و در صورت تأیید خرابی غیرکاربری، دستگاه نو با همان مدل ارسال خواهد شد.
• عدم امکان عودت وجه (مرجوعی سلیقه‌ای): با توجه به سیاست کاری فروشگاه پرناوو، امکان انصراف از خرید یا بازگشت وجه پس از باز شدن پلمپ کالا وجود ندارد و خدمات منحصراً به‌صورت تعویض کالا ارائه می‌شود.
• اقلام کامل و فاکتور: برای تعویض کالا، جعبه اصلی، کابل‌ها، دفترچه‌ها، کارت گارانتی، اقلام همراه و فاکتور خرید باید به‌صورت کامل و بدون پارگی ارسال گردند.
• موارد خارج از گارانتی تعویض: هرگونه ضربه‌خوردگی، شکستگی، نفوذ مایعات، نوسانات شدید برق، آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست و مخدوش شدن برچسب‌های اصالت، کالا را از شمول تعویض خارج می‌کند.